Medien- und Digitalevents in Bayern

In Bayern gibt es ein spannendes Angebot an Medien- und Digitalevents. Mit unserem Eventkalender bleibst Du immer auf dem Laufenden.

28.06.2021 — 30.06.2021München | Circle Rooms

Certified Service Design Thinker

Seminar

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Certified Service Design Thinker
Foto: Stefan Schmitt

Service Innovation, Customer Experience Design & Design Thinking. Mit Service Design Thinking einzigartige Services und Kundenerlebnisse gestalten.

Event-Website

Worum es geht:

Differenzierung und Erfolg am Markt werden heute nicht mehr durch Features erzielt, sondern durch einzigartige Kundenerlebnisse und neuartige Services oder Produkt-Service-Verbindungen. Mit speziellen Prozessen und Methoden hilft Service Design Thinking, Innovationspotentiale zu identifizieren und Serviceangebote zu gestalten, die für Kund*innen attraktiv und nützlich und als Anbieter effizient umsetzbar sind. Dieses Seminar befähigt Teilnehmer*innen dazu, Innovations- und Optimierungspotentiale im eigenen Angebot zu erkennen und erfolgreiche Kundenerlebnisse zu gestalten. Das Seminar vermittelt konkrete Methoden und Tools aus dem Human-Centered Design, die helfen, Kund*innen besser zu verstehen und Pain Points und Verbesserungsmöglichkeiten aus Kundensicht wahrzunehmen. Der Weg von diesen Erkenntnissen zu skalierbaren, innovativen Lösungsideen und deren effektive Umsetzung und Kommunikation werden in diesem Seminar behandelt.

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