Hugendubel: Wie eine Buchhandlung auf TikTok durchstartet

Auf TikTok beantworten eure Mitarbeitenden oft persönliche Fragen rund ums Buch. Warum ist das so erfolgreich?

Sarah Orlandi: Unser Ansatz ist es, mit dem TikTok-Kanal Unterhaltung zu bieten und gleichzeitig die persönliche Beratungskompetenz der Mitarbeitenden ins Digitale zu
übertragen. Das liefert unseren Follower:innen einen echten Mehrwert und stärkt gleichzeitig die Marke Hugendubel.

Unter dem Hashtag #BookTok hat sich eine Bücher-Community gebildet. Ist die digitalaffine Generation doch näher am gedruckten Wort als gedacht?

Sarah: Durch die Pandemie hat sich einiges in der Buchbranche verändert. Dank TikTok und der #BookTok-Community wurde Lesen nicht nur zum perfekten Hobby in Zeiten der Isolation, #BookTok hat gleichzeitig durch die große, internationale Community dafür gesorgt, dass man sich gemeinsam über Bücher austauschen konnte. Das ist bis heute geblieben und sogar noch weiter gewachsen. Besonders bei der Gen Z ist Lesen zum attraktiven Hobby geworden, das Kaufen und Sammeln von Büchern gefragter denn je.

TikTok-Account schafft Vertrauen in Marke

Oft heißt es, der TikTok-Community seien Inhalte wichtiger als Marken. Spürt ihr auf TikTok, dass durch euren Auftritt die Marke Hugendubel bei jungen Leuten stärker präsent wird?

Sarah: Hugendubel war schon immer eine starke Love Brand. Wir kommunizieren über alle Kanäle sehr authentisch mit den Kund:innen. So auch auf TikTok: Die Community nimmt unseren humorvollen und nahbaren Content wahr, schätzt dessen Authentizität und die Kompetenz unserer Buchhändler:innen. Das schafft Vertrauen.

Interaktion auf Social Media ist das eine – die Leute sind aber noch nicht im Geschäft. Motiviert euer Kanal zum Besuch der Filiale?

Sarah: Auf jeden Fall! Durch den Dreh der TikToks in unseren Buchhandlungen können wir unsere Standorte zeigen und vorstellen, aber genauso die Arbeit als Buchhändler:in.
So machen wir neugierig auf einen Besuch in unseren Filialen und machen uns auch als Arbeitgeber interessant.