Frau Schwob, welche Themen treiben Mediaplus aktuell um?

Regina Schwob: Die Welt der Mediaagenturen hat sich durch Digitalisierung sehr gewandelt. Data und Analytics nehmen inzwischen großen Einfluss auf unser Tagesgeschäft. Wir digitalisieren aber auch unsere eigenen Abläufe und implementieren Business-Intelligence-Technologien. Unsere Kunden erwarten Echtzeit-Planung und -Reportings. Künstliche Intelligenz wird auch für uns zunehmend wichtiger. Nicht umsonst haben wir mit Plan.Net Business Intelligence unsere eigene Agentureinheit für Data und Analytics. Es herrscht häufig die Meinung, dass nur Daten und Algorithmen eine effiziente Mediaplanung ermöglichen und eine persönliche Expertise nicht mehr so wichtig sei. Warum eine Marke erfolgreich ist und gekauft wird, ist aber eine sehr komplexe Angelegenheit. Am Ende hilft die Maschine nicht bis ins Letzte, sondern es braucht Expert:innen, die Daten interpretieren können.

Haben Sie hierfür ein Beispiel?

Schwob: Die Kunst besteht darin, unser Media-Know-how und Automatisierung zusammenzubringen. „The Marcom Engine“ ist ein Agenturteam für BMW, das komplett auf Data Driven Marketing und Automatisierung ausgerichtet ist, bestehend aus Serviceplan, Media Monks und der Unternehmensberatung Berylls. Gemeinsam erarbeiten wir ein vollautomatisiertes Marketingsystem, das eine individualisierte und moderne Kundenansprache über alle Touchpoints und 26 Länder hinweg ermöglichen soll. Konkret sind das alle Aufgaben aus den Bereichen des datengetriebenen Performance Marketings und der Analytik, der Marketing-Automatisierung, der Programmatic Media sowie dem Customer Relationship Management.

Worauf sind Sie als Geschäftsführerin spezialisiert?

Schwob: Als Geschäftsführerin kümmere ich mich um die Bereiche Finance, HR und Prozess- und Organisationsentwicklung. Transformation ist unser Tagesgeschäft, wir müssen uns intern wie extern permanent an das dynamische Wachstum im Markt anpassen. Mittlerweile arbeiten über 4000 Menschen bei der Serviceplan Gruppe. Als ich angefangen habe, waren es 400. Wir haben angefangen als klassische Werbeagentur, inzwischen sind wir das „Haus der Kommunikation“ – das bis heute einzige komplett integriert aufgestellte Agenturmodell in Deutschland, das alle modernen Kommunikationsdisziplinen unter einem Dach vereint: Markenstrategen, Kreative, Media-, Digital- oder Technologie-Experten, Marktforscher, PR-Berater oder Sales-Profis.

Wie muss sich eine Kommunikationsagentur heute intern aufstellen?

Schwob: Intern steht mein Herzensthema unter der Überschrift „New Work“. Wir müssen als Arbeitgeber attraktiv bleiben. Für unsere Mitarbeiter:innen ist es heute selbstverständlich, dass sie mobil, flexibel und selbstverantwortlich arbeiten können. Das ist zum einen für Führungskräfte herausfordernd. Aber auch für unsere künftigen Arbeitsweisen. Nächstes Jahr ziehen wir am Münchner Ostbahnhof in neue Büroräume mit einem komplett neuen Konzept. Kollaboration und integriertes, teamübergreifendes agiles Arbeiten stehen hier im Vordergrund. Zu 50 Prozent führen wir Desk-Sharing ein, unsere Mitarbeiter:innen werden also keinen festen Sitzplatz mehr haben, sondern die Teams stellen sich je nach Projektanforderung neu zusammen.

Welchen Herausforderungen muss sich Ihre Branche in Zukunft stellen?

Schwob: Unsere Kund:innen erwarten, dass wir stets am Puls der Zeit sind. Wenn Clubhouse am Wochenende einen großen Zuwachs erhält, fragen unsere Kund:innen am Montag, ob sie da jetzt auch dabei sein müssen. Wir haben deshalb ein Team, das wir „Trailblazer“ nennen, das sich immer mit den neuesten Trends beschäftigt. Immer ein Stück vor der Welle zu sein, ist sicherlich herausfordernd für uns. Aber wichtig, um unseren Kund:innen Beratung und Orientierung geben zu können.

Was würden Sie Berufsanfänger:innen raten, die „was mit Medien“ machen wollen?

Schwob: Mich hat damals der Zufall in die Branche verschlagen. Als ich BWL studiert habe, war das Berufsbild noch gar nicht präsent. Ich kam dann über die Verlagswelt mit Mediaagenturen in Verbindung. Im Laufe der Zeit habe ich einen Bereich gefunden, in dem ich meine Stärken miteinander verbinden kann: strategisches Denken mit kaufmännischem Handeln. Und das wäre auch mein Rat: Besinnen Sie sich auf Ihre Stärken. In der Medienwelt kann man heute mit den unterschiedlichsten Profilen und Stärken glücklich werden. Besonders gefragt und damit zukunftssicher ist natürlich alles Digitale.

Wer oder Was inspiriert Sie?

Schwob: Ich habe kein Vorbild, aber es gibt Eigenschaften an Menschen, die ich bewundere. Zum Beispiel das nachhaltige Arbeiten von Anke Schäferkordt: So viele Jahre im hartumkämpften TV-Markt Führungspositionen zu begleiten und dabei immer authentisch zu bleiben und Haltung auszustrahlen – das imponiert mir.

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