Kritik als Chance – Professioneller Umgang mit Feedback im Verlagsalltag: Konstruktiv kommunizieren, souverän reagieren, Konflikte entschärfen

Worum es geht

Ob Konfliktgespräche mit einem Autor oder herausfordernde Abstimmungen zwischen den Verlagsabteilungen – Kritik und Feedback sind ständige Begleiter im Verlagsalltag. Sei es bei Manuskriptabsagen, tiefgreifenden Textüberarbeitungen oder Verzögerungen im Produktionsprozess. Damit Konflikte und Missverständnisse gar nicht erst entstehen, ist die Art der Kommunikation entscheidend. Denn gerade in angespannten Situationen kommt es auf die Haltung, eine klare Kommunikation und das Einfühlungsvermögen an – damit schnelle und konstruktive Lösungen möglich werden.

Doch wie gelingt es, auch in heiklen Gesprächssituationen im Verlag Kritik offen anzusprechen, ohne die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zu belasten? Wie sorgt man dafür, dass Feedback von Autor:innen, Kollege:innen oder Dienstleister:innen angenommen und als konstruktiv wahrgenommen wird? Wie geht man mit emotionalen Reaktionen, Abwehr oder Rechtfertigung professionell um? Und wie schafft man es, auch in angespannten Gesprächen Haltung zu bewahren, Konflikte zu entschärfen und langfristig so sogar Vertrauen zu stärken?

In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, Feedback, gezielt als Werkzeug für eine konstruktive Zusammenarbeit im Verlag einzusetzen, und selbst in schwierigen Situationen souverän zu kommunizieren.